Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont MyStylist(« nous ») collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de la plateforme MyStylist.ma, accessible via l'application mobile et le site web (ci-après le « Service »).

En utilisant le Service, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les données suivantes, que vous nous fournissez directement lors de votre inscription et de l'utilisation du Service :

Nous collectons également certaines données techniques nécessaires au fonctionnement du Service : identifiant de compte, jeton de notification (pour vous envoyer des alertes de rendez-vous), historique de vos réservations et transactions au sein du Service.

Nous ne collectons pasde données bancaires dans le cadre du paiement en espèces. En cas d'activation ultérieure du paiement en ligne (CMI), les transactions seront traitées directement par le prestataire de paiement agréé, et nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur ;
• Vous mettre en relation avec des professionnels de la beauté et de la coiffure ;
• Organiser, confirmer et assurer le suivi des rendez-vous à domicile ;
• Vous envoyer des notifications relatives à vos rendez-vous ;
• Traiter les paiements (espèces à la prestation ; paiement en ligne CMI à venir) ;
• Améliorer et sécuriser le Service ;
• Répondre à vos demandes et assurer le support client ;
• Respecter nos obligations légales.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : les données nécessaires à la fourniture du Service (réservation, mise en relation, prestation à domicile) ;
• Votre consentement : pour les communications facultatives et notifications ;
• Nos obligations légales : conservation de certaines données à des fins comptables et légales.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les professionnels que vous réservez : ils reçoivent les informations nécessaires à la prestation (prénom, adresse de la prestation, téléphone de contact, services demandés) ;
• Nos prestataires techniques : notamment Google Firebase (hébergement, base de données, authentification, notifications), qui traitent les données pour notre compte et selon nos instructions ;
• Le prestataire de paiement (CMI), le cas échéant, pour le traitement des paiements en ligne ;
• Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Certains de nos prestataires techniques (ex. Google Firebase) peuvent héberger des données en dehors du Maroc. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif et, au-delà, pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales (notamment comptables).

Lorsque vous supprimez votre compte, vos données personnelles identifiantes (nom, e-mail, téléphone, adresse) sont supprimées ou anonymisées. Certaines données peuvent être conservées sous forme anonymisée(par exemple l'historique des prestations, sans information personnelle) à des fins de gestion et de statistiques, ainsi que les données que nous sommes légalement tenus de conserver.

7. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
• Droit d'opposition : vous opposer, pour motif légitime, à certains traitements ;
• Droit de suppression: demander l'effacement de vos données.

Suppression de votre compte :vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application (Profil → Supprimer mon compte). Cette action supprime vos informations personnelles et anonymise votre historique, de façon irréversible.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@mystylist.ma.

Conformément à la réglementation marocaine, les traitements de données personnelles sont, le cas échéant, déclarés auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Les données sont hébergées sur une infrastructure sécurisée (Google Firebase) et les échanges sont chiffrés. L'accès à vos données est restreint aux personnes et systèmes qui en ont besoin.

Aucun système n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à protéger vos données au mieux et à vous informer en cas d'incident majeur les concernant.

9. Mineurs

Le Service est destiné aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement d'un représentant légal.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. En cas de changement important, nous vous en informerons via le Service.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles :