Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme MyStylist.ma (application mobile et site web, ci-après le « Service »), éditée par MyStylist.

MyStylist est une plateforme de mise en relation entre des clients et des professionnels indépendants de la beauté et de la coiffure (ci-après les « Professionnels ») pour la réalisation de prestations à domicile, sur les zones desservies (Casablanca, Dar Bouazza, Bouskoura et environs).

En créant un compte et en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Définitions

• Client : utilisateur qui réserve une prestation via le Service.
• Professionnel : prestataire indépendant proposant ses services via le Service.
• Prestation : service de beauté ou de coiffure réalisé au domicile du Client.
• MyStylist, « nous » : la société éditrice, agissant comme intermédiaire de mise en relation.

3. Rôle de MyStylist

MyStylist agit en qualité d'intermédiaire technique mettant en relation Clients et Professionnels. MyStylist n'est pas le prestataire des services de beauté et de coiffure : ceux-ci sont réalisés par des Professionnels indépendants sous leur propre responsabilité.

MyStylist met à disposition l'outil de réservation, de paiement et de suivi, et perçoit une commission sur les prestations réalisées via le Service.

4. Inscription et compte

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes (nom, e-mail, téléphone, adresse). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

Vous devez être majeur et juridiquement capable pour utiliser le Service.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Profil → Supprimer mon compte), sous réserve de ne pas avoir de rendez-vous à venir.

5. Réservation d'une prestation

Le Client sélectionne une prestation, un Professionnel et un créneau disponible, puis confirme sa réservation. La demande est transmise au Professionnel, qui peut l'accepter ou la refuser. La réservation est confirmée une fois acceptée par le Professionnel.

Le Client s'engage à fournir une adresse exacte et à être présent au créneau convenu, dans des conditions permettant la réalisation de la prestation.

6. Prix et paiement

Les prix des prestations sont fixés par les Professionnels et affichés avant la confirmation de la réservation.

Paiement en espèces :le paiement s'effectue en espèces, directement auprès du Professionnel à l'issue de la prestation.

Paiement en ligne : un paiement en ligne (via CMI) pourra être proposé ultérieurement. Les conditions applicables seront précisées lors de son activation.

MyStylist perçoit une commission sur le montant des prestations, prélevée selon les modalités convenues avec les Professionnels.

7. Annulation

Le Client peut annuler un rendez-vous selon la politique d'annulation en vigueur, indiquée dans le Service. Selon le délai d'annulation avant le rendez-vous, des conditions différentes peuvent s'appliquer (remboursement total, partiel, ou absence de remboursement).

MyStylist se réserve le droit d'ajuster cette politique et en informera les utilisateurs via le Service.

8. Obligations des utilisateurs

Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour ;
• Utiliser le Service de manière loyale et conforme à la loi ;
• Respecter les Professionnels et les autres utilisateurs ;
• Ne pas contourner le Service pour éviter la commission (mise en relation puis transaction hors plateforme) ;
• Ne pas publier de contenu illégal, offensant ou trompeur (notamment dans les avis).

Tout manquement peut entraîner la suspension ou la suppression de votre compte.

9. Avis

Après une prestation, le Client peut laisser une note et un avis. Les avis doivent être honnêtes et respectueux. MyStylist se réserve le droit de retirer tout avis contraire aux présentes CGU ou à la loi.

10. Responsabilité

MyStylist agissant comme intermédiaire, sa responsabilité ne saurait être engagée au titre de la réalisation des prestations, qui relèvent de la seule responsabilité des Professionnels indépendants.

MyStylist s'efforce d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du Service, sans garantie d'absence d'interruption ou d'erreur. MyStylist ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du Service ou d'un litige entre Client et Professionnel, sans préjudice de son rôle de facilitation dans la résolution des litiges.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Service (marque, logo, contenus, interface) est protégé et demeure la propriété de MyStylist. Toute reproduction non autorisée est interdite.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

13. Modification des CGU

MyStylist peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. En continuant à utiliser le Service, vous acceptez les CGU mises à jour.

14. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence des tribunaux compétents de Casablanca, sauf disposition légale impérative contraire.

15. Contact